Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Estos términos rigen el uso de https://cosmeticoslatin.com y la compra en Cosméticos Latín. Quien vende los productos es Cosméticos Latín. El sitio lo creó DESARROLLO EN TECNOLOGÍA ANTARES (https://antaresgt.com), que pone la plataforma. Ellos no sustituyen al vendedor respecto de la mercadería, salvo que una norma lo imponga.

Soporte: [email protected].

2. Aceptación

Al navegar, crear cuenta o confirmar un pedido aceptas estos términos, la política de privacidad, la de cookies y la de envío. Si no estás de acuerdo, no uses la tienda ni confirmes la compra. En el pago debes marcar que aceptas términos y privacidad antes de generar el pedido.

3. Edad

Debes tener al menos 18 años o la mayoría de edad de tu país, y poder contratar. La tienda ofrece belleza y moda para uso personal en Guatemala. No está dirigida a menores de 13 años.

4. Cuenta

El registro pide nombre, correo y una contraseña de al menos 8 caracteres, más un código de 6 dígitos que enviamos a tu correo. Puedes activar huella o Face ID si tu dispositivo lo permite. Cuida tu cuenta. Podemos bloquear o cancelar cuentas por fraude, abuso o impago reiterado. Puedes pedir borrar la cuenta desde el perfil; se programa a 5 días.

5. Productos y precios

Los productos y cada variante se muestran como fichas distintas. Precios en quetzales (Q). Descuentos, recargos y cupones se confirman al cotizar y al generar el pedido: el total que cuenta es el registrado en el pedido, no solo el que ves en pantalla. Un cupón personal exige que hayas iniciado sesión. Las promociones siguen el calendario de Guatemala; el último día de la promo también cuenta. El stock se reserva al confirmar el pedido. Las fotos son ilustrativas; color y acabado pueden variar un poco. La información del catálogo no es consejo médico.

6. Pedidos

El pedido queda confirmado cuando el sistema genera el código CL-YYYYMMDD-XXXXXX. Puedes comprar con cuenta o sin ella. Si compras sin cuenta, te registramos como cliente para poder enviarte el pedido. Conserva el código y el correo: con ambos consultas el pedido y subes el comprobante. Un pedido de regalo usa la dirección guardada de quien recibe la lista; esos datos no se muestran a quien regala.

7. Pago

El único método de pago en el sitio es depósito o transferencia a las cuentas que mostramos al confirmar. No procesamos tarjetas en línea y no guardamos datos de tarjeta. El despacho inicia cuando validamos el comprobante que subes (fotos, hasta 10 archivos). Un comprobante falso o de un pago que no corresponde al pedido se rechaza y, si aplica, puede bloquear la cuenta.

8. Facturación

Si el total es de Q 2,500 o más, el NIT o CUI es obligatorio. En regalos usamos Guatemala como país fiscal. Datos incompletos o inválidos impiden confirmar el pedido. El identificador se usa para facturar.

9. Envíos

Enviamos solo dentro de Guatemala. El seguimiento se habilita después de validar el depósito. Plazos y costo vigente quedan según la política de envío y lo registrado en el pedido. Debes dar una dirección completa y un teléfono de contacto.

Retrasos del transportista o datos incompletos no son incumplimiento nuestro si el paquete salió con la información que nos diste.

10. Devoluciones y reembolsos

Por higiene, no aceptamos devolución de cosméticos, maquillaje o cuidado personal abiertos, usados o sin sello, salvo defecto de fabricación, envío equivocado o producto dañado en el transporte.

Para un reclamo escribe a [email protected] con el código CL, fotos del empaque y del producto, y la descripción del problema, de preferencia al recibirlo. Si procede, reponemos el artículo o reembolsamos por transferencia a la cuenta desde la que pagaste, después de validar. Los plazos de un reembolso bancario dependen del banco.

11. Uso aceptable

No uses la tienda para fraude, copiar el catálogo de forma masiva, atacar el sitio, cargar archivos dañinos, suplantar identidades ni revender de forma profesional sin acuerdo escrito. Los productos son para uso personal. Podemos cancelar pedidos o cuentas que incumplan estas reglas.

12. Propiedad intelectual

Marcas, catálogo, textos, diseño y software de la tienda pertenecen a Cosméticos Latín o a quien nos da licencia. La plataforma es de DESARROLLO EN TECNOLOGÍA ANTARES. No copies ni reutilices el contenido con fines comerciales sin permiso escrito.

13. Responsabilidad

La tienda se ofrece tal como está, con pausas de mantenimiento o fuerza mayor. En la medida que permita la ley, la responsabilidad por un pedido se limita al total pagado en ese pedido. No respondemos por uso indebido del producto, alergias no informadas en el empaque oficial, ni daños indirectos. Nada aquí quita derechos de consumo que no se puedan renunciar.

14. Privacidad

El uso de tus datos se describe en la política de privacidad. Al aceptar estos términos también aceptas esa política.

15. Ley y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Contacto: [email protected]. Sitio: https://cosmeticoslatin.com. Desarrollador: DESARROLLO EN TECNOLOGÍA ANTARES, https://antaresgt.com.

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página. Los pedidos ya confirmados se rigen por los términos vigentes al generar el código CL, salvo que la ley pida aplicar la norma más favorable al consumidor.